Vamos encarar os fatos: não faz sentido investir em marketing digital sem mensurar o impacto das ações nos resultados do negócio. “Ah, mas é só em campanhas de AdWords que isso faz sentido”. Engano seu! E é por esse motivo que, neste post, vamos falar de uma métrica super importante para qualquer empresa que investe em marketing digital: o ROI das mídias sociais.

Durante muito tempo, o marketing nas redes sociais foi tratado mais como uma ação de relacionamento com foco na interação com o cliente. Ou seja, buscava apenas likes, comentários e compartilhamentos.

No entanto, um trabalho consistente de social media vai muito além disso e pode também gerar retorno de negócio para a empresa. Para começar a compreender como fazer isso, vamos antes entender o que é o ROI! Confira a seguir!

O que é ROI?

Em meio a outras métricas do marketing digital, ROI é uma sigla que significa Return On Investment, ou, em português, retorno sobre investimento. É um dos principais indicadores utilizados para avaliar qual o retorno gerado para uma organização a partir do investimento feito em campanhas de marketing.

De forma prática, é um número que mostra se a empresa ganhou ou perdeu em relação ao que foi investido de orçamento na iniciativa. Neste caso, especificamente nas ações de marketing nas mídias sociais.

Por que ele é importante para sua estratégia de mídias sociais?

O processo natural do marketing digital se baseia na criação de hipóteses de metas a serem atingidas. Cada uma delas gera ações, que são colocadas em prática com métricas para medir seu resultado. Com base na análise destes números, é avaliada a eficácia do trabalho e uma nova iniciativa é planejada com melhorias para tudo aquilo que não teve a performance esperada.

É justamente dentro desse contexto que o ROI demonstra sua importância para uma estratégia de mídias sociais. Se levarmos em consideração que a métrica avalia a eficácia de uma ação, é ela quem vai te mostrar o que foi bem-sucedido e do que não foi.

Seja para uma ação de relacionamento, uma campanha de aquisição de clientes com posts patrocinados ou ainda o lançamento de um produto com vídeos, o ROI é a métrica que mais vai trazer informações relevantes para avaliar a eficácia do seu trabalho nas mídias sociais.

Como calcular o ROI das mídias sociais?

Diferente do que muitas pessoas pensam, o cálculo do ROI das mídias sociais não é complexo. Basta que você saiba qual o valor que foi investido nas ações e qual a receita obtida a partir dessas iniciativas. 

Para fazer o cálculo, inicialmente, é preciso subtrair o valor investido da receita obtida a partir das campanhas nas mídias sociais. O resultado dessa subtração deve ser dividido novamente pelo valor do investimento. Vejamos um exemplo:

Vamos supor que sua empresa investiu R$2 mil no lançamento de um produto nas redes sociais e a campanha trouxe R$7 mil de receita para o negócio.

Usando a fórmula que ensinamos, teremos R$5 mil (R$7 mil – R$2 mil) como resultado da subtração inicial, que, dividido pelo investimento (R$2 mil), resultará em um ROI de 250%. Isso quer dizer que, para cada R$1 direcionado à estratégia de mídias sociais, a empresa teve um retorno de R$2,50.

Compreender o que é o ROI das mídias sociais e de que forma pode ser calculada essa métrica é o primeiro passo para tornar sua estratégia de marketing digital muito mais certeira. Com esse entendimento, ficará muito mais claro se o esforço dedicado está contribuindo para o crescimento da sua empresa.

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